到底什么叫做品質(zhì),？品質(zhì)是否指的一定是生產(chǎn)上的問題,？品質(zhì)（Quality）主要指的是定型的科學(xué)技術(shù)內(nèi)在信息狀態(tài),，作為企業(yè)要素的人力、人才,、產(chǎn)品、服務(wù)等,，都借助科學(xué)技術(shù)手段,，不斷地提升其內(nèi)在的科技內(nèi)涵，進行必要的信息化披露,，準備接受質(zhì)量標準的衡量和評測,，可指物品的特征、品性,、本質(zhì),，也可指商品或服務(wù)的水準、質(zhì)量,。
品質(zhì)是公司的綜合力,，品質(zhì)提升客戶價值。要做出良好的品質(zhì)僅僅依靠制造能力是不可能的,，需要所有公司員工都要向著良好的目標邁進,，這就是公司的綜合能力。在未來的企業(yè)競爭中,，更大程度地達成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義,，所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意,，而客戶滿意又更廣義地包括了交期,、服務(wù)、價格等多方面,。如果科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,，那么品質(zhì)就是一個公司直接的實力體現(xiàn)。
如何做好品質(zhì)管理呢,？
一是建立完善的品質(zhì)控制系統(tǒng),。
形成從供應(yīng)商管理到制程的品質(zhì)管理，直至遠及客戶管理的整個品質(zhì)管理鏈,，環(huán)環(huán)相扣,，從體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。比如：質(zhì)量管理體系就是一個全員參與,、控制,、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系，它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力,，它貫穿于整個質(zhì)量體系的全過程,，使體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導(dǎo),、互相促進,。
二是全員參與,，落到實處。
在一個公司里,，質(zhì)量問題和所有人密切相關(guān),，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預(yù)防和監(jiān)督。它包括高層領(lǐng)導(dǎo)的決心及公司和每一位員工的參與,。管理層與其高層管理者由于其的影響力,，對一個系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應(yīng)牢固樹立“質(zhì)量”的管理思想,，精益求精,，做到好中求多、好中求快,、好中求省,，嚴格遵守操作規(guī)程，認真做好自檢和互檢,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān),，對產(chǎn)品質(zhì)量要認真負責,，確保表里如一，嚴禁弄虛作假,。
三是管制質(zhì)量，重在預(yù)防,。
預(yù)防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計,，一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，其實開發(fā),、設(shè)計時已經(jīng)決定了它的質(zhì)量,，制造過程只是去實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的過程，這就如同堵洪水,，是在洪水到來之前建立堤壩,、修防護林、搞環(huán)保建設(shè),，還是等洪水侵襲到家門口才去補救,？很顯然，前者環(huán)保式的方法更經(jīng)濟,、實用,。所以，一種新產(chǎn)品在投產(chǎn)之前必須經(jīng)過試樣,、試產(chǎn)到小批量生產(chǎn),，個個環(huán)節(jié)都不應(yīng)該省略,，只有這樣才能將一些潛在影響生產(chǎn)的質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善,、提高工藝能力,。
四是品質(zhì)文化建設(shè)。
品質(zhì)管理始終強調(diào)的是每個人的心態(tài)問題,，要搞好質(zhì)量,，首先得具備端正的心態(tài)，然后認認真真地做好每一件事,，革除工作中的“馬虎”,，從而形成一種品質(zhì)文化、品質(zhì)理念,。品質(zhì)是人做出來的,，如果人對品質(zhì)理念或態(tài)度出現(xiàn)偏差，則品質(zhì)體系再完善,、品質(zhì)控制方法再先進,，都是有缺陷的
品質(zhì)是公司的綜合力,，品質(zhì)提升客戶價值。要做出良好的品質(zhì)僅僅依靠制造能力是不可能的,，需要所有公司員工都要向著良好的目標邁進,，這就是公司的綜合能力。在未來的企業(yè)競爭中,，更大程度地達成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義,，所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意,，而客戶滿意又更廣義地包括了交期,、服務(wù)、價格等多方面,。如果科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,，那么品質(zhì)就是一個公司直接的實力體現(xiàn)。
如何做好品質(zhì)管理呢,？
一是建立完善的品質(zhì)控制系統(tǒng),。
形成從供應(yīng)商管理到制程的品質(zhì)管理，直至遠及客戶管理的整個品質(zhì)管理鏈,，環(huán)環(huán)相扣,，從體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。比如：質(zhì)量管理體系就是一個全員參與,、控制,、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系，它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力,，它貫穿于整個質(zhì)量體系的全過程,，使體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導(dǎo),、互相促進,。
二是全員參與,，落到實處。
在一個公司里,，質(zhì)量問題和所有人密切相關(guān),，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預(yù)防和監(jiān)督。它包括高層領(lǐng)導(dǎo)的決心及公司和每一位員工的參與,。管理層與其高層管理者由于其的影響力,，對一個系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應(yīng)牢固樹立“質(zhì)量”的管理思想,，精益求精,，做到好中求多、好中求快,、好中求省,，嚴格遵守操作規(guī)程，認真做好自檢和互檢,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān),，對產(chǎn)品質(zhì)量要認真負責,，確保表里如一，嚴禁弄虛作假,。
三是管制質(zhì)量，重在預(yù)防,。
預(yù)防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計,，一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，其實開發(fā),、設(shè)計時已經(jīng)決定了它的質(zhì)量,，制造過程只是去實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的過程，這就如同堵洪水,，是在洪水到來之前建立堤壩,、修防護林、搞環(huán)保建設(shè),，還是等洪水侵襲到家門口才去補救,？很顯然，前者環(huán)保式的方法更經(jīng)濟,、實用,。所以，一種新產(chǎn)品在投產(chǎn)之前必須經(jīng)過試樣,、試產(chǎn)到小批量生產(chǎn),，個個環(huán)節(jié)都不應(yīng)該省略,，只有這樣才能將一些潛在影響生產(chǎn)的質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善,、提高工藝能力,。
四是品質(zhì)文化建設(shè)。
品質(zhì)管理始終強調(diào)的是每個人的心態(tài)問題,，要搞好質(zhì)量,，首先得具備端正的心態(tài)，然后認認真真地做好每一件事,，革除工作中的“馬虎”,，從而形成一種品質(zhì)文化、品質(zhì)理念,。品質(zhì)是人做出來的,，如果人對品質(zhì)理念或態(tài)度出現(xiàn)偏差，則品質(zhì)體系再完善,、品質(zhì)控制方法再先進,，都是有缺陷的
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